Klientu politika

Aizkraukles Bankas klientu politikas mērķis ir veicināt un izveidot bankas stratēģijas pamatprincipiem atbilstošu klientu loku bankā. Aizkraukles Banka savā darbā ar klientiem izmanto starptautiskos banku darbības labākās prakses principus, sadarbojoties ar privātpersonām un juridiskajām personām gan vietējā, gan starptautiskajā tirgū. Sadarbība notiek ar klientiem, kuru bizness vai personiskā darbība ir skaidra, bankai saprotama un pieņemama.

Aizkraukles Banka veido ar saviem klientiem ciešas, uz abpusēju sadarbību vērstas attiecības, kā rezultātā varam saviem klientiem sniegt augstākas kvalitātes servisu, piedāvājot klientu individuālās apkalpošanas sistēmu, apkalpošanas darbinieku orientāciju uz klienta problēmu risināšanu, augstu motivāciju, kā arī augstu klienta informācijas konfidencialitātes pakāpi.

Attiecību starp klientu un banku pamatmērķis ir klientu kapitāla saglabāšana un vairošana.

Aizkraukles Banka savā darbībā ir ieviesusi programmu "Pazīsti savu klientu", kuras ietvaros vēlamies pilnībā iepazīt un saprast tos cilvēkus un uzņēmumus, ar kuriem veidojam biznesa attiecības, lai pārliecinātos, ka bizness, kādu veicam klientu labā, allaž ir korekts.

Bankas klientiem ir jābūt gataviem sniegt ne tikai visu bankas pieprasīto informāciju, bet arī informāciju, kura maksimāli raksturotu klienta biznesu. Lai realizētu Aizkraukles Bankas un mūsu klientu sadarbības principus, klientiem jābūt atvērtiem sadarbībai ar banku un ieinteresētiem sniegt visu bankas pieprasīto informāciju.

Tikai veiksmīgas sadarbības rezultātā banka būs pārliecināta par klienta reputāciju un finansiālo stāvokli, un klientus apkalpojošie darbinieki precīzi izzinās klientu vēlmes un vajadzības, kā rezultātā banka spēs klientiem piedāvāt tieši tos pakalpojumus, kas klientiem ir nepieciešami.